服务礼仪培训心得：当“标准动作”遇见“有温度的服务”

一、缘起：那个让我脸红的下雨天说实话，在参加这次服务礼仪培训前，我一直觉得自己挺懂服务的——不就是微笑、问好、办业务嘛。直到那个下雨天，一位浑身湿透的大爷来办理业务，我按流程快速办完，却在他转身时听...

牵着乌龟去散步 2025-11-30 5 #服务礼仪 #遇见 #温度 #心得 #动作